La Policía de la ciudad de Manchester confirmaba que se trata de un “incidente grave” y pedía que la gente no acudiera allí y se mantuviera alejada. También circulan imágenes del público atendido por los servicios sanitarios en el exterior, además de un vídeo del interior del recinto en el que se ve al público evacuar en medio de un considerable pánico. Según Variety, un representante de Universal ha confirmado enseguida que Ariana Grande se encuentra «bien».
La cantante acudía a Twitter hacia las 5 de la madrugada para expresar su horror. «Estoy destrozada. Desde lo más profundo de mi corazón, lo siento muchísimo. No tengo palabras». De la misma manera, su mánager Scooter Braun compartía un mensaje de dolor: “esta noche, nuestros corazones están rotos. Las palabras no pueden expresar la pena que sentimos por las víctimas y las familias heridas por este ataque sin sentido. Lloramos por los niños y seres queridos que se van con este acto cobarde. Estamos agradecidos por la generosidad de los servicios de los primeros responsables de Manchester que acudieron corriendo hacia el peligro para salvar vidas. Os pedimos a todos que acojáis a las víctimas, a las familias y a todos los afectados en vuestros corazones y oraciones”.