Pues "la culpa es nuestra" por no haber sido lo suficientemente insistentes a la hora de reclamarles el acceso de vuelta, tócate los cojones anda.
Pufff, eso es de las cosas que más odio, mandas 3-4 correos reclamando las cosas pero aún así, tú eres culpable por no haber mandado 7-8.... La nula capacidad de LA GENTE para asumir sus errores es impresionante. Y si es cliente, entonces pasa a ser ya una utopía, porque ellos pagan, por lo tanto nunca se equivocan.