Esta señora está contestando por twitter, invitando a hablar por mensaje directo, a todo aquel que manifieste algún tipo de problema.
Supongo que no distingue entre unos y otros, pero es como el cacique al que van los del pueblo, con la boina en el pecho, a pedirle favores. Digo yo que una gestión eficiente igual pasa por hacerlo de otra manera.