Finalmente indican: «Dado que las restricciones que establecen las medidas sanitarias aplicables en la comunidad Autónoma de Cantabria durante el periodo de normalidad publicadas el jueves, 18 de junio de 2020 en el BOC extraordinario Núm. 50 afectan claramente la viabilidad para llevar a cabo la duodécima edición de Santander Music con las condiciones y estándares necesarios para todos, nos disgusta tener que comunicar que esta edición del festival queda aplazada a agosto de 2021. Sois muchas las personas que nos habéis escrito en medio de esta situación de incertidumbre, y hemos ido resolviendo con la mayor cercanía y transparencia que nos era posible todas vuestras dudas, que en muchos casos también eran las nuestras. Os hemos transmitido siempre nuestro esfuerzo y nuestra intención de seguir adelante si la coyuntura sanitaria lo permitía, y estamos contentos y orgullosos de poder decir que hemos sentido un total apoyo y respaldo por vuestra parte».
Concluyen: «Lo sentimos por nuestro público, por nuestros artistas y por nuestros equipos; también por la larga lista de oficinas, proveedores, food trucks, diseñadores, técnicos, patrocinadores, medios, etc. que llevan más de una década haciendo posible el desarrollo del festival; por nuestro colaborador ArteSantander que también ha visto pospuesta su edición y por la ciudad de Santander, que perderá parte de las citas de su programación cultural en una de las épocas de mayor impacto económico del año. El aplazamiento del festival al próximo verano es la única opción que nos permite salvaguardar la esencia de Santander Music tal y como todos lo queremos y conocemos. Además, tenemos el propósito de contar con todos los artistas que ya habíamos anunciado para agosto de 2020, siempre que sus agendas lo permitan. Os daremos la posibilidad de mantener vuestros abonos a quienes queráis seguir a nuestro lado y todos los tipos de entradas serán válidos en las mismas condiciones para la siguiente fecha de forma automática, y a quien no pueda acudir se le ofrecerá el reembolso del valor de la entrada dentro de los plazos establecidos por la ley».
Quien quiera solicitar la devolución de las entradas puede hacerlo escribiendo a entradas@wegow.com indicando la dirección de correo electrónico con la que se ha hecho la compra.