Se había anunciado que el evento daría comienzo a las 19.30, pero no el lugar, que finalmente resultó ser Cines Callao. Rihanna no apareció hasta las 22.00 dejando espacio para que la plaza se colapsara en ese tiempo y la policía hubiera de cerrar la salida del metro en el centro de Callao, pese a que la visibilidad era nula, pues la altura desde la que podía saludar Rihanna al público no eran más que unos pocos peldaños.
Mientras se esperaba a Rihanna, que llegó en jet privado a la ciudad, los asistentes pudieron entretenerse viendo desfilar por la alfombra roja desplegada ad hoc a gente como Los Javis, Sweet California, Cindy Kimberley, Pelayo Díaz y miembros de Auryn. Rihanna saludó entre 2 y 3 minutos, dependiendo de las fuentes, y sus palabras oficiales fueron las siguientes: «Hola España. En primer lugar quiero dar las gracias a Sephora por esta colaboración. Y quiero agradecer a todos que estéis aquí. Disfrutad de la fiesta y divertíos». Según la prensa de moda
, Rihanna probó maquillaje a los invitados y -breaking news- «comió y bailó».